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用戶糾紛處理解決辦法

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用戶之間糾紛處理方式

1.九猴網(wǎng)絡(luò)僅作為本網(wǎng)絡(luò)游戲的運營商,如若本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的,可向國家相關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)尋求解決,包括但不限于向公安機(jī)關(guān)報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。九猴網(wǎng)絡(luò)將會為實名注冊用戶提供必要的協(xié)助和支持,并根據(jù)有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的要求承擔(dān)一定的舉證責(zé)任或采取必要措施。

2.本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶之間發(fā)生糾紛的,也可向九猴網(wǎng)絡(luò)的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機(jī)關(guān)文件和其他九猴網(wǎng)絡(luò)要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng)九猴網(wǎng)絡(luò)審核確認(rèn)后,可以給予必要的協(xié)助和支持。

用戶與九猴網(wǎng)絡(luò)之間糾紛處理方式

1.如本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶對九猴網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)有任何異議的,可以向九猴網(wǎng)絡(luò)的客服人員投訴并舉證。查證屬實的,九猴網(wǎng)絡(luò)將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補(bǔ)償。

2.如本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶對九猴網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)有任何異議的,也可以向雙方約定(具體參見《九猴網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲使用協(xié)議》)的九猴網(wǎng)絡(luò)公司所在地人民法院提起訴訟。